5 Sterne Plus ***** Die Geschichte: Auto fängt mit AU an und hört mit O auf! So mein Problem mit meinem VW Tiguan Allspace mit DSG. Ich fahre seit 40 Jahren alle möglichen Fahrzeuge vieler Marken, hauptsächlich aber die der Volkswagengruppe. Bisher hatte ich immer *Schalter* bevorzugt und mit allen Fahrzeugen keinerlei Getriebe / Kupplungsprobleme. Nun habe ich mich für ein Fahrzeug mit DSG entschieden und bei nur 113000 km spielte mein DSG verrückt. Fehlerspeicher ausgelesen und Fehler bei der Schaltplatine 1 (Gänge 1,3,5,7) meines DGS-Getriebes. Also was machen, ich bin auf den Wagen angewiesen! Der Wagen ging also in eine sehr gute freie Werkstatt, die konnten nicht helfen, da das DSG von VW sehr speziell ist und irgendwelche Softwaredaten gesichert und neu aufgespielt werden müssen. Also zum einem VW-Händler nach Oberhausen und nun hieß es WARTEN!!!! 3 Wochen tat sich gar nichts - null nix gar nix - Aussage VW: "Das Ersatzteil (Platine muss bei VW in Wolfsburg bestellt und hergestellt werden. Dann werden die digitalen Daten auf die Platine gespielt und dann geht es relativ schnell. Ich frage mich ehrlich, was hat 3 Wochen untätige Wartezeit bei Volkswagen mit schnell zu tun? Dann wurde ich im Internet auf ein Video der Firma Truckpoint Autoservice aufmerksam. Angeschaut und mein Interesse wurde geweckt. Sonntagabends eine Mail an die Firma geschrieben und mein Problem dargestellt (das gleiche wie im Video aufgezeigt). Am nächsten Morgen kam prompt eine Antwort via Mail und man bot mir an, dass Problem innerhalb dieser Woche zu lösen. OK - bei VW den Reparaturauftrag storniert und Fahrzeug wieder abgeholt (DANKE an VW- ich muss noch 70 € für bereits bestellte Ersatzteile bezahlen die ich noch nicht einmal erhalten habe). Dann mit dem Geschäftsführer der Firma Truckpoint, Herrn Kutlu, telefoniert und nach einem zeitnahen Termin geschaut. Ich bot ihm an, dass ich den Wagen in das 100 Km Entfernung liegende Leverkusen bringe und irgendwann in der Woche wieder abhole. Herr Kutlu fragte wann ich denn ZEIT hätte und bot mir spontan an am Folgetag (Dienstag) den Wagen um 9 Uhr zu bringen. Jetzt kam der KNALLER: Ich kann warten und mein repariertes Auto gegen Mittag wieder mitnehmen! Also mit dem beschädigten Fahrzeug (Getriebe im Notprogramm) nach Leverkusen und das Auto um 9 Uhr in gute Hände gegeben. Ich wurde bereits erwartet und freundlich begrüßt. Ein Auftrag wurde geschrieben und dann war ich erst einmal fertig. Die Wartezeit habe ich dann auf Empfehlung der Mitarbeiter bei einem Bäcker / Café´ in der Nachbarschaft verbracht. Also gemütlich Frühstücken ..... nach 2 Stunden klingelt das Telefon, mein erster Gedanke - oh Gott was ist noch weiterhin defekt? Dann die erfreuliche Nachricht: "Sie können wieder zur Werkstatt kommen, ihr Auto ist fertig!" Unglaublich - WAHNSINN!!!!! Also glückselig ein kleiner Spaziergang zum Truckpoint und alles weitere geregelt (Informationsgespräch, Hinweise zum Fahren der nächsten 300 km, Vorlage der Rechnung und Bezahlung). Alles im Allem bin ich MEGA begeistert! Preis / Leistung / Service / Freundlichkeit / das GESAMTPAKET ist einfach TOP TOP TOP!!!! Danke Herr Kutlu und Team für ihr Engagement.

Ich habe meine Ersatzteile für ein DQ381 Getriebe dort gekauft. Wurde durch YouTube auf Herr Kutlu und sein Team aufmerksam. Das Paket war nach einem Tag da! Als ich noch Fragen zum Ausbau hatte, wurde mir sofort professionell weiter geholfen. Auch nach der Reparatur, via Mail, wurde sogar an einem Sonntag darauf geantwortet. Sehr zu empfehlen! Vielen Dank.

Super toller Service, nachdem ich einen Termin ausgemacht hatte bin ich die gut 2,5 Stunden von Trier hoch gefahren, wurde freundlich empfangen,und die Reparatur der DSG Mechatronik sofort erledigt.Besser kann der Service nicht sein.Vielen Dank nochmals auf diesem Weg

Liebes Truckpoint Team, Herzlichen Dank für den tollen, schnellen und unkomplizierten Service. Wir kommen immer wieder gerne mit unseren Fahrzeugen zu Ihnen und wissen Ihre Hilfsbereitschaft immer sehr zu schätzen. Viele Grüße!

beste Werkstatt im NRW !!!

Ich fahre einen Audi. Als mir vor ein paar Monaten eine Meldung über eine Getriebestörung auf dem Armaturenbrett kam und danach das Getriebe nur noch Gänge 2-4-6 schaltete, habe ich Audi kontaktiert, mein Problem beschrieben und einen Termin vereinbart. Nach 2,5 Wochen Wartezeit konnten selbst ältere Audi-Techniker mir nicht sagen, woran das liegt, und die Fehlerdaten nicht lesen, sogar eine vernünftige Hilfe oder Lösung anbieten, mit der Aussage: "Sie müssen Ihr Auto hier abstellen, und wir werden dann die Fehler suchen". Nach einem solchen "Service" von Audi begann ich selbst nach einer Lösung für mein Problem zu suchen. So bin ich im Internet auf Truckpoint Leverkusen gestoßen. Mein Problem wurde sofort erkannt und mir wurde eine Lösung angeboten! Sehr kompetent! Zum Zeitpunkt der Reparatur waren die Mechaniker sogar 1 Stunde schneller! Sehr gute Leistung! Einfach ein tolles Team!!! Vernünftige Preise!! Danke, Jungs!!!

Absolute Weiterempfehlung!!! Professionelle und beachtlich schnelle Ausführung der Reparatur an meinem VW DSG-Getriebe und sonstiger Arbeiten. Ausführliche und sehr freundliche Kommunikation vom Abholen des defekten Fzg. über Besprechen des Kostenvoranschlages, Ausführung des Auftrages und Abholung meines Autos außerhalb der Öffnungszeit. Ich kann Truckpoint Autoservice in Leverkusen mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

UNFASSBAR So ein mega tollen Service... HAMMER. Unser Touran hatte ein Fehler am Druckschalter. Wir hatten einen Termin dieser wurde zeitlich exakt eingehalten. Das Team ist mega nett und erklärt alles super. Unser Auto wurde in so kurzer Zeit repariert das sich das heimfahren eigentlich fast nicht gelohnt hat. In einer anderen Werkstatt hatten wir über 1200 € mehr gesagt bekommen für die gleiche Arbeit. Wir wurden direkt angerufen als das Auto nach unschlagbaren 3,5 Stunden fertig war. So lange steht das Auto bei VW erst einmal auf dem Parkplatz bevor überhaupt mal einer danach schaut. Ich kann diese Werkstatt nur jedem empfehlen, noch nie so was erlebt und ich habe selbst fast 14 Jahre bei VW gearbeitet. :-) Mega... schade das man keine 10 Sterne vergeben kann

Sehr freundlich und kompetent. Ich war mehr als zufrieden. Danke👍

Kompetente Beratung, Schadenseinschätzng und schnelle, zuverlässige Autragsabwicklung